Al realizar una compra en nuestra tienda web, estás aceptando las siguientes condiciones:
• Debes ser mayor de 18 años para adquirir nuestros productos. Nuestra página y su contenido están destinados exclusivamente para el uso de personas adultas.
• La comercialización de semillas de cannabis es considerada como artículo de colección y/o souvenir, con la finalidad exclusiva de conservación genética de las especies.
• Comercial Tempo Verde Spa, con RUT 76.448.644-7, no se hace responsable de la germinación de las semillas, y advierte que su germinación está prohibida y sancionada por la ley 20.000.
• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Al comprar en La Rata Growshop, aceptas todos los términos y condiciones.
Devoluciones y garantías:
• Todos los productos que se venden en La Rata Growshop están garantizados al menos por los 3 meses que exige la ley del consumidor.
• La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No es posible validar garantías por desgaste o mal uso de los productos.
• Para cualquier cambio, devolución o garantía, se requiere presentar el comprobante de compra.
• Por favor, ten en cuenta que La Rata Growshop no se hace responsable por los productos de vidrio despachados por empresas de transporte. En todos los casos, antes de firmar el comprobante de recibo, revisa que el envío esté en buen estado y sellado. Si no es así, no debes firmar el recibo y debes presentar un reclamo en las oficinas de la empresa para la devolución de tu dinero.
Para acceder a la garantía:
• Debes enviar un correo a contacto@laratagrow.cl solicitando tu cambio.
• Debes contar con el comprobante de compra, el cual debe ir adjunto al correo de solicitud.
• Una vez coordinado, puedes traer el producto a nuestra tienda o enviarlo a través de un servicio por pagar. El producto debe estar completo, con todas sus piezas y su envase original.
• Una vez que tengamos los productos en nuestro poder, los revisaremos.
• Una vez aprobado el cambio, se generará un cupón de descuento por el monto del producto.
Políticas de Disponible bajo pedido
Con el objetivo de ofrecer un catálogo más amplio y variado, algunos productos de nuestra tienda operan bajo la modalidad “Disponible bajo pedido”.
Esta modalidad nos permite gestionar productos directamente con nuestros distribuidores oficiales, asegurando disponibilidad rápida y confiable.
1. ¿Qué significa “Disponible bajo pedido”?
- Los productos señalados como “Disponible bajo pedido” no se encuentran físicamente en tienda al momento de la compra, pero están disponibles de forma inmediata a través de nuestros distribuidores.
- Una vez confirmado el pago, gestionamos su adquisición el mismo día hábil.
2. Plazos de disponibilidad
- El retiro en tienda estará disponible el siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
- En caso de despacho, el envío se procesa a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
- Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados.
3. Confirmación de pago
- La gestión del pedido comienza únicamente una vez que el pago ha sido confirmado por la plataforma de pago o validado en caso de transferencia bancaria.
4. Disponibilidad y respaldo
- Trabajamos directamente con distribuidores oficiales para garantizar la disponibilidad informada en nuestro sitio.
- En el caso excepcional de quiebre de stock por parte del proveedor:
- Se notificará al cliente a la brevedad.
- Se ofrecerá la opción de cambio por un producto equivalente o
- La devolución íntegra del dinero pagado.
5. Cancelaciones
- Debido a que el producto se gestiona especialmente tras la confirmación del pago, una vez iniciado el proceso de adquisición no será posible cancelar la compra, salvo en los casos establecidos por la normativa legal vigente.